談耳機試聽者的禮儀及氣度其實我在我自己象牙塔裏面也呼籲很多次了, 趁這個時機把自己的觀念再複習一次
試聽的禮儀我在
關於試聽評策的二三事這篇有提到, 而這次我想說的是作為客人的禮儀與分寸, 以及我對於店家政策的ㄧ些想法
首先,店家是絕對有權利篩選客人的.
當然, 店家必須對其營造的氣氛以及遊戲規則本來就必然的會受到評論, 無論這個評論是正面還是負面
開門做生意, 無論是看常看短最終仍必須要回歸到營業利益.
店家提供無壓力自由的試聽環境, 但若客人沒有一定的尊重與自覺. 終究只會逼迫店家收起這樣的服務
試聽服務相對的伴隨著成本與風險, 但我感覺到很多台灣的學生族群把身為「顧客」的優位極大化了
覺得所有服務都是理所當然的, 但在毫不客氣的提出要求之際卻少了將心比心
什麼叫做將心比心
無論是大是小,是否長期的在試聽店家有購買消費? 拍照,拿取耳機試聽前是否有詢問過店家同意?
是否小心且謹慎的對待試聽器材而不是一群人嬉鬧玩耍? 是否檢視是否有人等待試聽, 是否占用店家試聽間過長時間?
跑幾次耳機展, 這些其實談不上將心比心充其量只能算是基本禮儀
若當「尊重與慎重」沒有放在心裡, 什麼事情都抱著「無所謂」的心態下只做自己想做的事情
並不只是店家難為, 同時在場的其他所有客人都會感受到不快, 也同時也讓自己,甚至自己所代表的族群受到批判
享受試聽不買帳並沒有破壞遊戲規則. 當然若打算要買只是免費享受店家的試聽最後買水貨我覺得就少了作為客人的氣度
我並不反對水貨, 事實上我認為水貨的全球流通是逼使當地代理商提供合理售價的強韌武器
但是在店家享受服務最終買水貨, 無疑是先享受了店家提供的誠意與資源後拍拍屁股走人追求個人的利益最大化
因為顧客沒有其他公開管道試聽下,看上了有提供試聽服務的店家, 但店家其實並沒有義務提供試聽的服務
當如果來的客人都如此, 最後店家就再也無法提供這麼多的資源,
最終要什麼東西都只能用訂的, 原廠沒提供試聽機的前提下就什麼都沒得聽
當斤斤計較的想要把自己手上僅有的錢效益最大化下, 少了氣度也少了尊重,
耳機是一個鑑賞音樂的工具, 而心胸狹窄的人, 或許對於欣賞「好聲音」這件事情上也狹隘了一些吧
往往台灣很多人都羨慕日本電器店以及耳機店所提供的開放/自由試聽服務
但這一切一樣也是建立在主與客的互相上
當然, 日本各音響器材原廠/代理商提供的價格與服務體系確實也是台灣所比不上的
台灣客人到日本試聽,聽完了中意會買. 這就是個良性循環
若在台灣這個良性循環沒有建立, 最大的問題就仍然出在售價上
日本並不是不要店租和人事成本. 這個成本想必一定比台灣來的更為高昂
在這個前提下能夠提供「建立良性主客循環」的價格, 那為何台灣的分公司/原廠/代理商/店家無法做到
一切都推給關稅和台灣的商業生態我不認為是顧客需要吞下的理由
今天變成這種局面, 長遠的原因有一半其實也是台灣耳機的販售環境所造成
如果今天在台灣一家試聽自由開放的耳機店試聽, 欲購買時價格雖不比網路最低價,但也與日本Amazon相去不遠.
我想, 應該會有更多人原因在店家直接購買吧
以上一點想法, 現階段還是希望店家能夠更往自由與全球價格透明,同步邁進. 而客人則更為重視禮儀與互相的原則. 或許不久的將來, 這塊小族群有可能會變得更好, 少點銅臭味多點交流與分享吧